Son güncellenme: 28/11/2025
Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası
Güvenliğiniz bizim için önemlidir. Bu nedenle bizimle paylaşacağınız kişisel veriler, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak korunmaktadır.
Bu gizlilik politikası; Dumangroupservisi.com internet sitesi üzerinden alınan iletişim, servis talebi, ziyaretçi bilgileri ve verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl saklandığını ve hangi koşullarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Toplanan Kişisel Veriler
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde; IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, çerez verileri, ziyaret edilen sayfalar, iletişim formu veya telefon aracılığıyla iletilen ad, soyad, telefon, e-posta, adres, cihaz türü ve servis talebi bilgileri işlenebilir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitesi, telefon görüşmesi, e-posta, servis talep formları, çerezler ve benzeri araçlar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. Bu veriler; hizmet talebinin alınması, randevu planlanması, müşteri iletişimi, destek, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaat kapsamında işlenmektedir.
Kişisel Verilerin İşlenme Amacı
Kişisel verileriniz; servis talebinizin değerlendirilmesi, randevu oluşturulması, cihaz arızası hakkında ön bilgi alınması, müşteri memnuniyetinin sağlanması, iletişim süreçlerinin yürütülmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenmektedir.
Çerezler ve Analitik Veriler
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve reklam performansını ölçümlemek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden değiştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
Kişisel Verilerin Kimlerle Paylaşılabileceği
Kişisel verileriniz; hizmetin sunulabilmesi için gerekli altyapı sağlayıcıları, iletişim hizmetleri, reklam ve analiz hizmetleri, hukuki zorunluluklar kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlar ile sınırlı ve ölçülü şekilde paylaşılabilir.
Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında herkes, veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki haklarını kullanabilir:
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhe bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
İletişim
Gizlilik politikası, kişisel verileriniz veya servis talebi süreçleri hakkında bilgi almak için destek@Dumangroupservisi.com e-posta adresi üzerinden veya 0531 650 69 74 numaralı telefon hattından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu gizlilik politikası Dumangroupservisi.com internet sitesi için hazırlanmıştır.